Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 22 octobre 2026

La présente politique explique quels renseignements personnels LiveBusiness.ca (« nous ») recueille, pourquoi, comment nous les utilisons et les protégeons, ainsi que les choix qui s’offrent à vous. Nous traitons les renseignements personnels conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada et, lorsqu’elle s’applique, à la loi québécoise sur la protection des renseignements personnels (Loi 25).

1. Un répertoire d’entreprises, pas de personnes

LiveBusiness.ca publie des renseignements d’entreprise : noms d’entreprise, adresses, numéros de téléphone, sites Web, descriptions et détails semblables fournis par les propriétaires ou accessibles au public. Nous ne vendons pas de renseignements personnels, et nous ne publions ni ne communiquons les renseignements personnels de nos visiteurs ou titulaires de compte sous forme de répertoire.

Veuillez ne pas inscrire de renseignements personnels dans une fiche. Si une entreprise est exploitée par une seule personne et que vous utilisez une adresse domiciliaire, un numéro de téléphone ou un courriel personnels comme coordonnées d’entreprise, ils seront affichés publiquement et pourront être indexés par les moteurs de recherche. Utilisez des coordonnées d’entreprise chaque fois que possible.

2. Renseignements que nous recueillons

• Renseignements de compte : votre nom, votre adresse courriel et votre mot de passe (conservé uniquement sous forme chiffrée). Si vous vous connectez avec Google, nous recevons de Google votre nom, votre adresse courriel et l’identifiant de votre compte Google.
• Renseignements de fiche : les détails et images d’entreprise que vous soumettez ou réclamez, ainsi que le nom ou le courriel de contact fourni pour la vérification et la confirmation de propriété.
• Messages : les messages envoyés par le formulaire de contact ou le formulaire de contact d’une fiche, avec votre nom et votre adresse courriel.
• Dossiers de paiement : le forfait acheté, le montant, la date et la référence de transaction PayPal. Les données de carte et de compte PayPal sont traitées par PayPal et ne sont jamais conservées par nous.
• Renseignements techniques : adresse IP, type de navigateur, pages consultées et journaux de serveur semblables, recueillis automatiquement pour la sécurité, la prévention de la fraude et le dépannage.
• Position (seulement si vous utilisez « Près de moi ») : votre navigateur vous demande la permission avant de communiquer votre position. Nous l’utilisons uniquement pour afficher les entreprises à proximité; nous l’arrondissons, ne la conservons pas et ne l’associons pas à vous.
• Témoins (cookies) : nous utilisons des témoins essentiels pour vous garder connecté et sécuriser la connexion. Avec votre consentement, nous utilisons aussi Google Analytics, qui dépose des témoins et transmet à Google des renseignements comme les pages consultées, votre position approximative, votre appareil et votre navigateur, afin de nous aider à comprendre l’utilisation du Site. Google peut traiter ces renseignements sur des serveurs situés hors du Canada, notamment aux États-Unis. L’analyse reste désactivée tant que vous ne cliquez pas sur « Accepter » dans le bandeau des témoins, et vous pouvez changer votre choix en tout temps avec « Paramètres des témoins » au bas de la page. Pour protéger nos formulaires contre les abus automatisés, nous utilisons Cloudflare Turnstile, qui vérifie qu’un visiteur est une vraie personne et peut traiter des renseignements techniques comme votre adresse IP et les détails de votre navigateur. Nous n’utilisons pas de témoins publicitaires.

3. Pourquoi nous les utilisons

• Pour créer et gérer votre compte, et publier, vérifier et gérer les fiches.
• Pour traiter les paiements, émettre des reçus et appliquer les forfaits.
• Pour envoyer des courriels de service : mises à jour du compte et des fiches, décisions de vérification, reçus, rappels d’expiration et réponses à vos messages. Ces courriels sont nécessaires pour fournir le service.
• Pour transmettre les messages que les visiteurs envoient au propriétaire d’une fiche.
• Pour assurer la sécurité du Site, prévenir le pourriel et la fraude, et respecter nos obligations légales.
• Pour maintenir et améliorer le Site.

Nous n’utiliserons pas vos renseignements à une nouvelle fin sans votre consentement ou un fondement juridique.

4. Consentement

Lorsque vous vous inscrivez, réclamez une fiche, ou soumettez ou modifiez une fiche, nous vous demandons de confirmer votre accord avec la présente politique et, pour les fiches, avec l’affichage public des renseignements d’entreprise que vous fournissez. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en communiquant avec nous (voir l’article 10); ce retrait peut nous empêcher d’offrir certaines fonctions, comme garder une fiche publiée.

Nous n’envoyons pas de courriels de marketing sans votre consentement exprès et distinct. Vous pouvez retirer ce consentement en tout temps au moyen du lien de désabonnement ou en communiquant avec nous.

5. Avec qui nous les communiquons

Nous ne vendons pas de renseignements personnels. Nous les communiquons uniquement comme suit :

• Fournisseurs de services qui nous aident à exploiter le Site : hébergement Web et envoi de courriels, Google (connexion, Maps, suggestions d’adresses, polices) et PayPal (paiements). Ils ne peuvent utiliser les renseignements que pour nous fournir leur service.
• Propriétaires de fiches : le nom, l’adresse courriel et le message que vous envoyez par le formulaire de contact d’une fiche sont transmis à cette entreprise.
• Raisons juridiques : lorsque la loi ou une ordonnance judiciaire l’exige, ou pour protéger des droits, la sécurité et la sûreté.
• Changements d’entreprise : si le Site est vendu ou réorganisé, les renseignements peuvent être transférés au nouveau propriétaire, selon la présente politique.

6. Lieu de conservation

Nos fournisseurs de services peuvent conserver et traiter des renseignements au Canada ou dans d’autres pays, notamment aux États-Unis et dans l’Union européenne. Lorsque des renseignements sont traités à l’extérieur de votre province ou du Canada, ils peuvent être assujettis aux lois de ce lieu, y compris à l’accès par les tribunaux et les autorités locales. Nous prenons des mesures raisonnables, comme des contrats et des contrôles d’accès, pour les protéger.

7. Durée de conservation

Nous conservons les renseignements personnels seulement le temps nécessaire aux fins ci-dessus. Les renseignements de compte sont conservés tant que votre compte est actif et pendant une période raisonnable par la suite. Les renseignements de fiche sont conservés tant que la fiche est publiée. Les dossiers de paiement sont conservés aussi longtemps que la loi l’exige à des fins comptables et fiscales, normalement jusqu’à sept ans. Les journaux de serveur sont conservés pour une courte période. Ensuite, nous supprimons ou anonymisons les renseignements.

8. Sécurité

Nous utilisons des mesures de protection adaptées à la sensibilité des renseignements, notamment des connexions chiffrées (HTTPS), des mots de passe hachés, des accès limités et la vérification des modifications de fiches. Aucun service en ligne n’est entièrement sécuritaire. Si une atteinte présente un risque réel de préjudice grave, nous aviserons les personnes concernées et les autorités comme l’exige la loi.

9. Vos droits

Vous pouvez nous demander : de vous indiquer quels renseignements personnels nous détenons à votre sujet; de les corriger; de les supprimer; ou de cesser de les utiliser à une fin à laquelle vous n’avez pas consenti. Les résidents du Québec peuvent aussi avoir un droit à la portabilité et le droit de poser des questions sur les décisions automatisées. Nous ne prenons aucune décision vous concernant uniquement au moyen d’un traitement automatisé.

Vous pouvez mettre à jour vous-même la plupart des renseignements de compte et de fiche dans votre compte. Pour toute autre demande, ou pour faire retirer ou corriger une fiche, écrivez à privacy@livebusiness.ca. Nous confirmerons votre identité, puis répondrons, normalement dans un délai de 30 jours.

10. Responsable de la protection des renseignements personnels et plaintes

Notre responsable de la protection des renseignements personnels est joignable à privacy@livebusiness.ca. Si nous ne pouvons régler votre préoccupation, vous pouvez communiquer avec le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada ou, pour les résidents du Québec, la Commission d’accès à l’information du Québec.

11. Enfants

Le Site s’adresse aux entreprises et ne vise pas les enfants. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d’une personne n’ayant pas atteint l’âge de la majorité dans sa province ou son territoire sans le consentement d’un parent ou tuteur. Si vous croyez qu’un enfant nous a fourni des renseignements, communiquez avec nous et nous les supprimerons.

12. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique. La date en haut indique la version la plus récente. En cas de changement important, nous en aviserons sur le Site ou par courriel.

13. Nous joindre

Questions et demandes relatives à la vie privée : privacy@livebusiness.ca