Règles des avis

Dernière mise à jour : 6 novembre 2026

Les avis publiés sur LiveBusiness.ca aident les gens à choisir une entreprise locale en toute confiance. Pour qu’ils restent utiles et équitables, chaque avis doit respecter les règles suivantes.

Ce qui fait un bon avis

• Décrivez votre propre expérience vécue avec l’entreprise : ce que vous avez acheté ou utilisé, quand, et comment cela s’est passé.
• Soyez précis. Les détails sur le service, le prix, les délais et la communication sont les plus utiles aux autres.
• Soyez honnête et juste, que votre expérience ait été bonne ou mauvaise.
• Restez centré sur l’entreprise. Un avis n’est pas l’endroit pour des plaintes sans lien ou des opinions générales.

Ce qui est interdit

• Évaluer votre propre entreprise, une entreprise pour laquelle vous travaillez ou à laquelle vous êtes lié, ou un concurrent.
• Les avis payés, ou rédigés en échange d’un rabais, d’un cadeau ou de tout autre avantage.
• Plusieurs avis sur la même entreprise par la même personne.
• Les liens, la publicité, les numéros de téléphone ou les adresses courriel.
• Les renseignements personnels sur qui que ce soit, y compris le nom d’employés accompagné de détails privés.
• Le contenu offensant, discriminatoire, menaçant ou sexuellement explicite.
• Les affirmations fausses, ou le contenu illégal ou qui porte atteinte aux droits d’autrui.

Pour les propriétaires d’entreprise

• Vous pouvez inviter n’importe lequel de vos clients à laisser un avis, avec le lien ou le code QR de votre compte.
• Demandez à tous vos clients, pas seulement à ceux que vous croyez satisfaits.
• N’offrez rien en échange d’un avis, ne faites pression sur personne et n’écrivez pas d’avis au nom d’un client.
• Avec les forfaits Standard, Featured et Premium, vous pouvez publier une réponse publique à chaque avis. Les réponses doivent respecter les mêmes règles.

Comment nous vérifions les avis

• L’auteur doit confirmer son adresse courriel avant que l’avis soit examiné.
• Chaque avis est vérifié par notre équipe avant sa publication, habituellement en moins d’un jour ouvrable.
• Nous repérons automatiquement les tendances qui suggèrent de faux avis, comme de nombreux avis provenant du même réseau en peu de temps.
• Nous ne modifions pas les avis. Un avis est publié tel qu’il a été écrit, ou il ne l’est pas.
• Nous ne retirons pas un avis simplement parce qu’il est négatif, et les propriétaires ne peuvent pas payer pour faire retirer ou masquer un avis.

Signaler un avis

Si vous croyez qu’un avis enfreint ces règles, ou si vous en êtes l’auteur et voulez le faire retirer, communiquez avec nous par la page Nous joindre en indiquant le lien de la fiche. Nous examinons chaque signalement et pouvons retirer un avis qui enfreint les règles.

Des questions? Écrivez à info@livebusiness.ca. Consultez aussi nos Conditions d’utilisation et notre Politique de confidentialité.